Política de Privacidad

1. Quiénes somos

[razón social a definir] ("EnvioBot") opera la plataforma EnvioBot Web y el agente de software local asociado (en conjunto, "el Servicio"). Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tiene el Usuario sobre ellos.

2. Qué datos recolectamos

Al registrarte y usar el Servicio recolectamos:

• Datos de la cuenta: nombre completo, teléfono, email, nombre del negocio y rubro, y la contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano);
• Datos de conexión con MercadoLibre / TiendaNube: el token de acceso (OAuth) que la plataforma nos entrega para poder consultar y listar tus pedidos, y los datos de esos pedidos necesarios para generar la etiqueta de envío (comprador, dirección, productos, número de seguimiento);
• Datos de uso del Servicio: qué pedidos imprimiste y cuándo, la configuración de tu impresora, y el estado de conexión del Agente instalado en tu equipo.

El Agente de software local no recolecta ni envía información del equipo del Usuario más allá de lo necesario para imprimir (nombre de las impresoras instaladas y el estado de la impresión) y para vincularse con la cuenta.

EnvioBot no accede, procesa ni almacena montos de venta, precios ni ninguna información contable o de facturación de los pedidos del Usuario — solo los datos logísticos necesarios para imprimir la etiqueta.

3. Para qué usamos estos datos

• Prestar el Servicio: traer tus pedidos e imprimir las etiquetas correspondientes;
• Autenticarte y mantener tu sesión activa;
• Comunicarnos con vos por soporte, avisos de facturación o cambios en el Servicio;
• Mejorar el producto (por ejemplo, entender cuánto se usa cada funcionalidad).

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos los datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

• Los proveedores que necesitamos para operar el Servicio (hosting del servidor, envío de emails), bajo confidencialidad;
• MercadoLibre y TiendaNube, únicamente en la medida necesaria para consultar tus propios pedidos vía su API oficial;
• Si lo exige la ley o una autoridad competente.

El acceso a los datos de pedidos y credenciales de conexión dentro de EnvioBot está restringido a los administradores de la plataforma; ningún otro usuario o empleado puede verlos.

5. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en un servidor propio con base de datos MySQL, con acceso protegido por autenticación. La sesión del Usuario en el navegador se identifica mediante un token (JWT) guardado localmente en su dispositivo, que no es una cookie de rastreo.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta y el historial de pedidos impresos mientras la cuenta esté activa. Si el Usuario solicita la baja, eliminamos los datos personales dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contable.

7. Derechos del Usuario

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la eliminación de sus datos personales, escribiendo al contacto indicado abajo. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a vendedores y no está destinado a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se van a notificar con razonable anticipación.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escribinos a [email de contacto a definir].